Supprimer votre compte Synkro
Cette page explique comment supprimer définitivement votre compte Synkro ainsi que toutes les données associées.
Ce qui est supprimé
Pour tous les utilisateurs :
- ●Votre compte et vos identifiants
- ●Vos données personnelles
- ●Votre historique de connexion
Pour les kinésithérapeutes :
- ●Votre profil kiné
- ●Tous vos patients et leurs données médicales
- ●Notes de séance, exercices, médias
- ●Questionnaires et bilans
Délai de grâce : votre compte est désactivé immédiatement mais les données ne sont supprimées définitivement qu'après 90 jours. Vous pouvez annuler la suppression pendant ce délai.
Depuis l'application web
- 1
Connectez-vous sur app.synkrohealth.com
- 2
Cliquez sur l'icône Paramètres ⚙️ à gauche de l'écran
- 3
Ouvrez le menu Support, puis allez dans l'onglet Général
- 4
Descendez jusqu'à la section Zone de Danger
- 5
Cliquez sur le bouton "Supprimer mon compte"
- 6
Confirmez en cliquant sur "Supprimer définitivement"
- 7
Vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien d'annulation valable 90 jours
Depuis l'application mobile
- 1
Ouvrez l'application Synkro sur votre appareil
- 2
Appuyez sur l'icône Paramètres ⚙️ en bas à droite
- 3
Ouvrez le menu Support, puis allez dans la section Général
- 4
Descendez jusqu'à la section Zone de Danger
- 5
Appuyez sur "Supprimer mon compte"
- 6
Confirmez en appuyant sur "Supprimer définitivement"
- 7
Vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien d'annulation valable 90 jours
Annuler la suppression
Vous avez changé d'avis ? Cliquez sur le lien d'annulation présent dans l'e-mail de confirmation dans les 90 jours suivant votre demande. Passé ce délai, la suppression est définitive et irréversible.
Besoin d'aide ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ou si vous souhaitez faire une demande de suppression par e-mail, contactez notre équipe sur la page contact. Votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours conformément au RGPD.